1. 在任务栏上，右键单击“开始”，然后选择“资源管理器”。
2. 单击“工具”，然后选择“文件夹选项”。
3. 单击“查看”选项卡。
4. 在“高级设置”列表中，选择“显示隐藏文件和文件夹”，确保未选中“隐藏已知文件类型的扩展名”，然后单击“确定”。
5. 在“Windows Explorer”窗口中，单击“查看”，选择“浏览器栏”，然后验证是否选中“文件夹”。  

 如果使用的是 Windows Vista

1. 在任务栏上，右键单击“开始”，然后选择“资源管理器”。
2. 单击“管理”，然后单击“文件夹和搜索选项”。
3. 单击“查看”选项卡。
4. 在“高级设置”列表中，选择“显示隐藏文件和文件夹”，确保未选中“隐藏已知文件类型的扩展名”，然后单击“确定”。
5. 单击“管理”。
6. 在“版式”菜单下，确认选中了“导航窗格”。

1. 在任务栏上，右键单击“开始”，然后选择“资源管理器”。
2. 转到文件夹“C:\Documents and Settings\您的 Windows 登录名\Contacts\您的 Messenger 电子邮件地址”。
3. 删除文件夹中的所有文件。
4. 转到文件夹“C:\Documents and Settings\您的 Windows 登录名\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\您的 Messenger 电子邮件地址”。
5. 删除“您的 Messenger 电子邮件地址”文件夹下所有显示和隐藏的文件夹。
6. 关闭 Windows Explorer，然后再次尝试登录 Messenger。

 
如果使用的是 Windows Vista

• 在任务栏上，右键单击“开始”，然后选择“资源管理器”。
• 转到文件夹“C:\Users\您的 Windows 登录名\Contacts\您的 Messenger 电子邮件地址”。
• 删除文件夹中的所有文件。
• 转到文件夹“C:\Users\您的 Windows 登录名\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\您的 Messenger 电子邮件地址”。
• 删除“您的 Messenger 电子邮件地址”文件夹下所有显示和隐藏的文件夹。
• 关闭 Windows Explorer，然后再次尝试登录 Messenger。